Spotřebitelé mají při nákupu zboží práva z vadného plnění podle platných právních předpisů. V rámci Evropské unie mají spotřebitelé zajištěnu zákonnou ochranu po dobu nejméně dvou let.
Podrobnosti naleznete v oficiálním oznámení Evropské unie o zákonné záruce a v našich reklamačních podmínkách.
Oficiální oznámení o zákonné záruce EU – zobrazit dokument.
Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, máte práva z vadného plnění podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonem požadovaným vlastnostem.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
V případě vady může spotřebitel za zákonných podmínek požadovat opravu nebo výměnu zboží, případně přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním ani na vady vzniklé nesprávným používáním zboží.
Podrobné informace o uplatnění reklamace a jejím vyřízení naleznete v našich reklamačních podmínkách.
V souladu s příslušnými předpisy Evropské unie zpřístupňujeme harmonizované oznámení o zákonné záruce na zboží, které obsahuje základní informace o právech spotřebitelů.
Zobrazit oficiální oznámení EU o zákonné záruce.
